Warunkiem wdrożenia zamówienia do realizacji, jest przesłanie prawidłowo wypełnionego formularza zamówienia, uwzględniającego w szczególności aktualny numer telefonu oraz adres e-mail Klienta, umożliwiający weryfikację złożonego zamówienia.

Przyjęcie zamówienia do realizacji ma miejsce w momencie otrzymania przez Klienta elektronicznego potwierdzenia zamówienia ze Sklepu (wiadomość ta zawiera numer zlecenia nadany danemu zamówieniu, który należy podać przy płatności oraz podczas kontaktu ze sklepem). Tym samym ma miejsce zawarcie umowy kupna sprzedaży pomiędzy Klientem oraz Sklepem.

Klient zobowiązany jest do ponownego potwierdzenia wszystkich danych zawartych w zamówieniu, elektronicznie na adres zwrotny zawarty w przesłanym przez Sklep potwierdzeniu.

W przypadku zamówień składanych listownie lub faxem, Klient zobowiązany jest potwierdzić złożone zamówienie telefonicznie pod numerem +48 22 673 54 75/76 wew. 41.

Uwaga!

W przypadku wyboru formy płatności „za pobraniem”, bezwzględnym warunkiem realizacji zamówienia jest jego ponowne potwierdzenie przez Klienta.

W przypadku koszy upominkowych, Sklep zastrzega sobie prawo zmian i modyfikacji ozdób oraz modyfikacji zawartości na produkty równorzędne lub wyższej wartości.

W przypadku braku zamawianego towaru, Sklep niezwłocznie informuje Klienta o możliwości zakupu innego, dostępnego produktu.

Oferta sklepu skierowana jest wyłącznie do osób pełnoletnich. Składając zamówienie, Klient potwierdza tym samym, iż ukończył 18 lat.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za treść dedykacji umieszczonej przez Klienta na karnecie dołączonym do prezentu. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia z karnecikiem ze względu na jego treść, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

Wszystkie produkty oznaczone są zgodnie z obowiązującym prawem m.in. danymi producenta, terminem przydatności do spożycia.

Zdjęcia oferowanych w Sklepie produktów (prezentacja na monitorze komputerowym, wydruk papierowy) mogą nieznacznie odbiegać od dostarczonego produktu.

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany, bez uprzedniego powiadamiania, materiałów użytych do produkcji opakowań, ich wzorów, faktur i kolorów przy utrzymaniu gramatury zawartości oferowanych towarów. Zmiana samego opakowania nie jest podstawą do reklamacji lub zwrotu towaru.

Ceny podane przy produkcie obowiązują w chwili składania zamówienia przez Klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian cen oferowanych produktów, modyfikacji oferty oraz przeprowadzania, odwoływania i modyfikowania zasad ogłaszanych akcji promocyjnych.

Do każdego zamówienia dołączany jest paragon lub faktura VAT. W przypadku gdy zamówienie jest wysyłane jako prezent – inny jest adres dostawy, niż adres Klienta - paragon lub faktura VAT zostanie wysłane osobnym listem na adres Klienta.

Płatności za zakupiony produkt można dokonać:

1. przelewem na konto bankowe Sklepu w Banku BZ WBK SA: 94 1090 1043 0000 0001 0925 2781

2. przelewem internetowym lub kartą kredytową za pośrednictwem firmy DotPay

3. przy odbiorze przesyłki od kuriera lub pracownika Poczty Polskiej (pobranie)

4. osobiście, w przypadku odbioru towaru z naszego magazynu w Warszawie, przy ul. Bellony 18.

Zamówienie wysyłane jest za pośrednictwem kuriera UPS lub Pocztą Polską (przesyłka priorytetowa), zależnie od wyboru Klienta.

Czas doręczenia zamówienia do Klienta uzależniony jest od miejsca dostawy oraz wybranej formy transportu. Przesyłki kurierskie realizowane przez firmę UPS, dostarczane są w terminie 1-2 dni roboczych od dnia odbioru zamówienia przez kuriera. Poczta Polska dostarcza przesyłkę priorytetową w ciągu 2-7 dni roboczych od daty wysłania zamówienia.

Uwaga! Podane wyżej terminy doręczeń nie są gwarantowane i podlegają regulaminom świadczenia usług przewozowych dostępnym pod adresem: www.ups.com oraz www.poczta-polska.pl.

Przesyłki doręczane są od poniedziałku do piątku, w godzinach określonych w ww. regulaminach świadczenia usług przewozowych, zwykle od 8.00 do 17.00. W przypadku nieobecności adresata przesyłki, firma kurierska po dwóch nieudanych próbach doręczenia, pozostawia awizo z prośbą o kontakt.

Klient może w każdej chwili sprawdzić, na jakim etapie jest realizacja jego zamówienia na stronie Sklepu.

Koszty przesyłki są zależne od wybranej formy doręczenia i kształtują się następująco:

1. priorytetowa paczka Poczty Polskiej – 19,00 PLN

2. priorytetowa paczka Poczty Polskiej POBRANIOWA – 23,50 PLN

3. przesyłka kurierska UPS - 15,50 PLN

4. przesyłka kurierska UPS za pobraniem – 19,00 PLN

Ww. ceny przesyłek kurierskich UPS, obejmują ubezpieczenie przesyłki do kwoty 300 PLN. W przypadku prezentów, których wartość przewyższa tę kwotę, na życzenie Klienta, możliwe jest ubezpieczenie przesyłki do wartości faktury, za dopłatą w wysokości 4 PLN.

Przesyłki wysłane pocztą kurierską UPS można śledzić wchodząc na poniższy link i wpisując numer referencyjny przesyłki:www.ups.com.

Koszty przesyłek zagranicznych, za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS, ustalane są indywidualnie, w zależności od miejsca i gabarytów prezentu.

Wdrożenie zamówienia z zagranicznym adresem doręczenia do realizacji, możliwe jest wyłącznie po powtórnym zaakceptowaniu kosztu transportu przez Klienta.

W przypadku zwrotu przesyłki do Sklepu z powodu nieodebrania paczki w określonym terminie, błędnego adresu doręczenia podanego w formularzu zamówienia czy odmowy przyjęcia przesyłki przez adresata, Klient ponosi koszty zwrotu zamówienia oraz koszty ewentualnej ponownej wysyłki.

Uwaga! Zalecane jest przechowywanie produktów czekoladowych w temperaturze 15°-19°C oraz w niskiej wilgotności.

Każdy z prezentów jest starannie pakowany i zabezpieczany przed wysyłką. W zależności od prezentu, pakowane są one m.in. w kartony transportowe ze specjalnym wypełnieniem zabezpieczającym przed uszkodzeniem w transporcie. W gorącym sezonie letnim bombonierki z czekoladkami pakowane są do wysyłki w styropianowe pudełko w celu zabezpieczenia ich przed wysoką temperaturą. Z powyższej opcji pakowania wyłączone są kosze delikatesowe.

Uwaga! Oferowane przez Sklep produkty spożywcze są ze swojej natury delikatne i mogą ulegać uszkodzeniu, ukruszeniu czy zgnieceniu w transporcie pocztowym czy kurierskim, pomimo zastosowania ww. środków mających na celu ich zabezpieczenie. Tego rodzaju uszczerbki nie pomniejszają jednak w żadnym stopniu ich walorów smakowych czy jakościowych.

W celu dokonania zwrotu koniecznym jest wysłanie formularza zwrotu – dostępnego na stronie Sklepu – na adres siedziby firmy „Słodkie Upominki Ryszard Garmada” ul. Bellony 18, 04-481 Warszawa (z dopiskiem Słodkie Prezenty) w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki wraz z oryginałem faktury VAT wysłanej Klientowi.

Zwrot pieniędzy następuje w terminie 14 dni roboczych – na rachunek bankowy wskazany w formularzu zwrotu - liczonych od daty otrzymania zwrotu przez Sklep wraz z wskazanymi wyżej dokumentami.

Zwrócony towar nie może nosić śladów używania, powinien być nieuszkodzony, powinien być oryginalnie zapakowany i jest odsyłany do Sklepu na koszt Klienta. Sklep nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem.

Pobierz formularz zwrotu towaru.

• Pobierz w formacie DOC (MS Word)
• Pobierz w formacie PDF

Reklamacje są rozpatrywane przez Sklep w terminie 7 dni roboczych liczonych od daty ich wpłynięcia, wyłącznie w przypadku ich zgłoszenia na piśmie na adres siedziby firmy

„Słodkie Upominki Ryszard Garmada”

ul. Bellony 18

04-481 Warszawa

(z dopiskiem Słodkie Prezenty)

w terminie do 10 dni od daty otrzymania zamówienia.

W przypadku reklamacji jakościowej, do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest dostarczenie Sklepowi wadliwego towaru. Nie dotyczy to produktów sprzedawanych przez Sklep w ramach Specjalnych Akcji Promocyjnych, obejmujących produkty o krótkich terminach przydatności.

Klient przed podpisaniem odbioru przesyłki powinien dokładnie sprawdzić jej stan. Reklamacje wynikające z uszkodzenia lub częściowej kradzieży produktu podczas transportu rozpatrywane są po sporządzeniu przez Klienta, w obecności kuriera, protokołu szkody. Brak takiego protokołu nie pociąga do odpowiedzialności za uszkodzenie lub częściową kradzież Sklepu ani firmy kurierskiej. W uzasadnionych przypadkach, zareklamowany produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a w przypadku braku takiej możliwości, nastąpi zwrot zapłaconej kwoty. Nie dotyczy to produktów sprzedawanych przez Sklep w ramach Specjalnych Akcji Promocyjnych, obejmujących produkty o krótkich terminach przydatności.

Dane Klientów są przetwarzane, zgodnie z art. 23 ust. 1, pkt 1,3 i 5 ustawy o ochronie danych osobowych, w celach związanych z prowadzeniem działalności handlowo-usługowej oraz w celach marketingowych.

Każdy z naszych Klientów dysponuje prawem wglądu do swoich danych, ich uzupełniania, usunięcia oraz może zażądać zaprzestania ich przetwarzania - pisemnie pod adresem: info@slodkie-prezenty.pl lub na adres firmy ul. Bellony 18, 04-481 Warszawa.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone w wyniku udostępnienia przez Klienta osobom trzecim haseł, dostępów do podanego konta email, loginów, linków do śledzenia losów zamówienia oraz innych danych niepublicznych przekazanych w celu realizacji zamówienia lub też jeżeli osoba trzecia weszła w posiadanie tych danych niezgodnie z prawem.

W sprawach nie uregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.

Oferta sklepu dostępna na stronie internetowej www.slodkie-prezenty.pl jest ważna w dniu jej publikacji i może podlegać stałym modyfikacjom.