FAQ
- Jak moge dokonać zamówienia?
- Dlaczego po złożeniu zamówienia nie otrzymałem maila potwierdzającego moje zamówienie?
- Jaki jest czas realizacji złożonego przeze mnie zamówienia?
- Jaki jest czas dostawy zamówienia?
- W jakich godzinach mogę spodziewać się kuriera z przesyłką?
- Jakie są koszty przesyłki?
- Jak mogę dokonać płatności za zamówiony towar?
- W jakich godzinach mogę osobiście odebrać zamówienie z magazynu Słodkich Prezentów?
- Co powinienem zrobić jeśli nie udało mi się dokonać przelewu internetowego albo płatności kartą kredytową za pośrednictwem DotPay?
- Czy można wysłać prezent na inny adres, niż adres osoby zamawiającej?
- Czy mogę wysłać Słodki Prezent za granicę i ile kosztuje taka przesyłka?
- Jak przygotowywane są produkty do wysyłki?
- Jak mogę dokonać zamówienia?
- Złożenie zamówienia możliwe jest w następujący sposób:
• w sklepie internetowym www.slodkie-prezenty.pl
• faxem 022 816 00 08
• pocztą na adres:
Słodkie Upominki, Ryszard Garmada
ul. Bellony 18
04-481 Warszawa
(z dopiskiem Słodkie Prezenty).
- Dlaczego po złożeniu zamówienia nie otrzymałem maila potwierdzającego moje zamówienie?
- Maile potwierdzające zamówienie wysyłane są automatycznie przez system sklepu Słodkie Prezenty. Jeśli ten mail nie trafił do Twojej skrzynki, oznacza to, że albo błędnie wpisałeś swój adres mailowy w formularzu zamówienia albo mail potwierdzający zamówienie został zablokowany przez Twój system antyspamowy.
- Jaki jest czas realizacji złożonego przeze mnie zamówienia?
- Zamówienie realizowane jest w terminie do dwóch dni roboczych, liczonych od momentu zaksięgowania pieniędzy na koncie sklepu. Jeśli wybrałeś formę płatności „pobranie, przy odbiorze”, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie do dwóch dni roboczych, liczonych od momentu otrzymania przez sklep potwierdzenia na adres zwrotny.
- Jaki jest czas dostawy zamówienia?
- Przesyłki kurierskie realizowane przez firmę UPS dostarczane są w terminie 1-2 dni roboczych od dnia odbioru zamówienia przez kuriera. Poczta Polska dostarcza przesyłkę priorytetową w ciągu 2-7 dni roboczych od daty wysłania zamówienia. Proszę pamiętać, że terminy dostaw nie są terminami gwarantowanymi przez firmę UPS, ani Pocztę Polską.
- W jakich godzinach mogę spodziewać się kuriera z przesyłką?
- Kurierzy firmy UPS doręczają przesyłki od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8.00 do 17.00. Niestety nie ma możliwości wyboru dnia czy godziny doręczenia. Jeżeli w tych godzinach nie ma Cię w domu, istnieje możliwość doręczenia do miejsca pracy. Pamiętaj wówczas o wpisaniu odpowiedniego adresu dostawy w formularzu zamówienia.
- Jakie są koszty przesyłki?
- Koszty przesyłki są zależne od wybranej formy doręczenia i kształtują się następująco:
• priorytetowa paczka Poczty Polskiej – 19 PLN
• priorytetowa paczka Poczty Polskiej POBRANIOWA – 23,50 PLN
• przesyłka kurierska UPS - 15,50 PLN
• przesyłka kurierska UPS za pobraniem – 19 PLN Przesyłki wysłane pocztą kurierską UPS można śledzić wchodząc na poniższy link i wpisując numer referencyjny przesyłki: www.ups.com
- Jak mogę dokonać płatności za zamówiony towar?
- Płatności za zakupiony produkt można dokonać:
• przelewem na nasze konto bankowe w Banku BZ WBK SA: 94 1090 1043 0000 0001 0925 2781
• przelewem internetowym lub kartą kredytową za pośrednictwem firmy DotPay
• przy odbiorze przesyłki od kuriera lub pracownika Poczty Polskiej (pobranie)
• osobiście, w przypadku odbioru towaru z naszego magazynu w Warszawie, przy ul. Bellony 18.
- W jakich godzinach mogę osobiście odebrać zamówienie z magazynu Słodkich Prezentów?
- Nasz magazyn w Warszawie, przy ul. Bellony 18, czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 16.00.
- Co powinienem zrobić jeśli nie udało mi się dokonać przelewu internetowego albo płatności kartą kredytową za pośrednictwem DotPay?
- Jeśli nie udało się w ten sposób dokonać płatności za Twoje zakupy, bardzo prosimy o dokonanie przelewu na nasze konto bankowe w Banku BZ WBK SA: 94 1090 1043 0000 0001 0925 2781. Prosimy o wpisanie w tytule przelewu numeru Twojego zamówienia, wskazanego w mailu potwierdzającym zamówienie.
- Czy można wysłać prezent na inny adres, niż adres osoby zamawiającej?
- Oczywiście, jest to możliwe. W takim przypadku, bardzo prosimy o wpisanie adresu doręczenia w formularzu zamówienia. Pamiętaj, że nadawcą przesyłki jest firma Słodkie Upominki, więc jeśli zależy Ci, aby adresat dowiedział się kto zrobił mu Słodki Prezent, pamiętaj o dołączeniu karnecika. Warto pamiętać także, iż w przypadku wyboru formy płatności „za pobraniem”, adresat przesyłki, będzie musiał za nią zapłacić.
- Czy mogę wysłać Słodki Prezent za granicę i ile kosztuje taka przesyłka?
- Oczywiście, taka przesyłka jest możliwa, za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS. Koszty ustalane są indywidualnie, w zależności od miejsca i gabarytów prezentu.
- Jak przygotowywane są produkty do wysyłki?
- Każdy z prezentów jest starannie pakowany i zabezpieczany przed wysyłką. W zależności od prezentu, pakowane są one m.in. w kartony transportowe ze specjalnym wypełnieniem zabezpieczającym przed uszkodzeniem w transporcie.